Buffet sáng nhà hàng Diamond Hill – Sự lựa chọn tuyệt vời để khởi đầu một ngày mới. Với không gian sang trọng, lịch lãm và rộng rãi, nhà hàng Diamond Hill luôn tạo cho quý khách sự thoải mái mỗi khi bước chân vào. Đặc biệt, cùng với sự đa[…]
nội dung bài viết
Việc nhận diện đúng đối tượng khách lưu trú là cơ sở để nhân viên lễ tân chủ động đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách, qua đó giúp khách sạn “ghi điểm” về chất lượng dịch vụ. ezCloudhotel xin chia sẻ một số đặc điểm nhận diện đối tượng[…]
Khi phục vụ phòng cho khách là người nước ngoài, nhân viên buồng phòng bắt buộc phải giao tiếp với khách bằng tiếng Anh. Vậy có những mẫu câu nào thường được sử dụng trong trường hợp này? ezCloudhotel xin chia sẻ 15 mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cơ bản để các[…]
Cùng với check-in, check-out là quy trình diễn ra hằng ngày trong khách sạn mà Lễ tân cần phải thực hiện trong ca làm việc của mình. Nắm bắt được cách làm sẽ giúp công việc của Lễ tân diễn ra suông sẻ, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian hơn.[…]